מדיניות ביטול עסקה והחזרות
מדיניות ביטול עסקה והחזרות
אם אינך מעוניינ/ת במוצר שרכשת דרך האתר, יש לפעול בהתאם לתנאים הקבועים להלן:
יש לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל:
r.p.y.design@gmail.com
דרך לחיצה על כפתור "יצירת קשר" באתר ולעדכן על החזרת המוצר.
במידת האפשר, מומלץ לצרף תמונות של המוצר טרם ההחזרה.
המוצר יוחזר לכתובת העסק באריזתו המקורית תוך 14 יום מיום קבלתו, מבלי שנעשה בו כל שימוש.
ניתן להזמין שירות איסוף מוצר מבית הלקוח בעלות של ₪40.
יודגש כי האריזה והתווית של המוצר חייבות להיות שלמות בעת ההחזרה.
במקרה של ביטול הזמנה שטרם יצאה מכתובת העסק, יינתן זיכוי מלא.
במקרים חריגים כגון ביטולים חוזרים, מכוונים, מטעים או מפרים, העסק שומר לעצמו את הזכות לחייב בעלות העסקה ולפעול בהתאם לחוק.
האמור אינו חל על מוצרים המוגדרים כ־SALE ו/או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או החלפה, בהתאם להחלטת העסק או לפי חוק.
אם ההחזרה בוצעה שלא עקב פגם או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לדיני הגנת הצרכן.
בנוסף ינוכו דמי איסוף בסך 40 ₪ מסכום ההחזר.
ההחזר הכספי יבוצע תוך עד 14 יום ממועד קבלת המוצר חזרה במחסן העסק, לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה בלבד.
ההחזר יבוצע בהתאם לתנאי העסקה המקורית (עסקה בתשלומים תזוכה בהתאם, ועסקה בתשלום אחד תזוכה בתשלום אחד).
יובהר כי לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ובמקרים אלו יינתן קרדיט לרכישה באתר בלבד.
כתובת העסק: רח' נתן אלתרמן 14, הרצליה
שעות פעילות: א׳–ה׳ 10:00–16:00
לכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל:
r.p.y.design@gmail.com
יודגש כי במקרים של השמצה, הוצאת דיבה או פרסום פומבי פוגעני, הדבר עלול לפגוע ביכולת להגיע לפתרון הולם.
לפיכך, בכל בעיה או אי שביעות רצון יש לפנות תחילה לשירות הלקוחות באופן מכבד.
העסק אינו נושא באחריות לנזק למוצר או לכל נזק הקשור לשימוש בו.
אתר Mix & Match הינו פלטפורמת סחר המשמשת להצגת מוצרים המסופקים על ידי ספקים ויצרנים שונים.
האחריות למוצרים חלה על היצרן/יבואן/משווק בהתאם למפורט על גבי המוצר ובהוראות השימוש.
האתר מטפל בשירותי לוגיסטיקה ושינוע בלבד ואינו אחראי לאיכות, טיב, יעילות או נזקים הנובעים משימוש במוצר.
אחריות העסק
העסק אחראי לכך שהמוצר תקין ותואם לתיאורו באתר.
לקוח הטוען כי קיבל מוצר פגום, יישלח את המוצר לכתובת העסק בתיאום מראש, והעסק יקבע לפי שיקול דעתו האם אכן מדובר בפגם.
אם ייקבע כי קיימת אחריות, המוצר יוחלף במוצר שווה ערך או יינתן זיכוי כספי לפי בחירת הלקוח.
העסק אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות נזק לגוף, לציוד, אובדן הכנסה, רווח, פגיעה במוניטין או כל נזק כספי אחר הנובע מהשימוש במוצר.
האחריות מוגבלת להחלפה או תיקון המוצר בלבד בהתאם לתנאים שצוינו לעיל.
